Shipping policy

DARK SOLUTION COFFEE ROASTERS | دارك سولوشن كوفي روستر

Detailed Shipment & Delivery Policy (Powered by Bosta)
سياسة الشحن والتوصيل التفصيلية (بالتعاون مع شركة بوسطة)

1. Processing & Roasting Schedule / 1. جدول التحميص وتجهيز الطلبات

To guarantee maximum roast freshness, orders placed before 2:00 PM (GMT+2) Sunday through Thursday are processed on the same or next business day. Orders placed on Friday, Saturday, or public holidays are processed on the following working day.
لضمان أقصى درجات طازجة القهوة، الطلبات المسجلة قبل الساعة 2:00 ظهراً (الأحد إلى الخميس) يتم تجهيزها في نفس اليوم أو يوم العمل التالي. الطلبات المسجلة أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية يتم تجهيزها في أول يوم عمل محدد.

2. Shipping Destinations & Timelines via Bosta / 2. مناطق ومواعيد التوصيل مع بوسطة

We ship across all Egyptian governorates using Bosta Delivery Services. Estimated delivery timeframes are:
نقوم بالشحن لجميع محافظات جمهورية مصر العربية بالتعاون مع شركة بوسطة. مواعيد التوصيل المتوقعة كالتالي:

Region / المنطقة

Covered Governorates / المحافظات المغطاة

Delivery Window / مدة التوصيل

Greater Cairo & Giza
القاهرة الكبرى والجيزة

Cairo, Giza, New Cairo, 6th of October, Sheikh Zayed
القاهرة، الجيزة، القاهرة الجديدة، 6 أكتوبر، الشيخ زايد

24 - 48 Hours
24 إلى 48 ساعة

Alexandria & Canal
الإسكندرية ومدن القناة

Alexandria, Port Said, Suez, Ismailia, Delta
الإسكندرية، بورسعيد، السويس، الإسماعيلية، محافظات الدلتا

2 - 3 Business Days
من 2 إلى 3 أيام عمل

Upper Egypt & Red Sea
الصعيد والبحر الأحمر

Asyut, Sohag, Luxor, Aswan, Hurghada, Sharm El Sheikh
أسيوط، سوهاج، الأقصر، أسوان، الغردقة، شرم الشيخ

3 - 5 Business Days
من 3 إلى 5 أيام عمل

 

3. Order Tracking & Bosta Updates / 3. تتبع الشحنة والتحديثات من بوسطة

·       Real-Time Tracking: Upon dispatch, you will receive an SMS and WhatsApp message with your Bosta AWB tracking code and live link.
التتبع المباشر: بمجرد تسليم الشحنة لشركة بوسطة، ستصلك رسالة نصية (SMS) ورسالة عبر الواتساب تحتوي على رقم التتبع (AWB) ورابط التتبع المباشر.

·       Courier Call: Bosta couriers will contact you via phone call before delivery to confirm address and presence.
اتصال المندوب: سيقوم مندوب بوسطة بالتواصل معك هاتفياً قبل الوصول لتأكيد العنوان والتواجد.

4. Cash on Delivery (COD) & Inspection / 4. الدفع عند الاستلام وفحص الشحنة

·       COD Service: Cash on Delivery is available across Egypt. COD transactions may carry a small courier processing fee.
خدمة الدفع عند الاستلام: خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لكافة المحافظات، وقد تطبق رسوم تحصيل بسيطة من شركة الشحن.

·       Package Inspection: Please inspect the outer package before accepting. According to courier regulations, sealed product packages cannot be unsealed prior to payment collection.
معاينة الطرد: يرجى معاينة الطرد من الخارج قبل الاستلام. وفقاً لتعليمات شركات الشحن، لا يُسمح بفتح المنتجات المغلفة قبل سداد قيمة الشحنة للمندوب.

5. Delivery Attempts & Failed Deliveries / 5. محاولات التوصيل عدم الاستلام

Bosta will make up to three (3) delivery attempts. If all 3 attempts fail due to wrong contact info or customer refusal without valid cause, the shipment will return to our roastery, and re-delivery fees will apply.
تقوم شركة بوسطة بإجراء 3 محاولات توصيل. في حالة فشل المحاولات الثلاث بسبب عدم الرد أو رفض الاستلام بدون سبب يعود لتلف الشحنة، تعود الشحنة للمحمصة وتطبق رسوم إعادة الشحن.